Términos y condiciones
Vigentes desde el 01/06/2021
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Bienvenido al sitio de internet www.nutrican.com.ar (en adelante el “Sitio”) de Nutrycan S.R.L., CUIT: 30-70937957-3, con domicilio en Av San Martín Nº 520, local 21, San Martín, Pcia. de Buenos Aires (en adelante, “Nutrican”). Los términos y condiciones que se describen a continuación (en adelante los “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular las transacciones y el uso que realicen las personas que ingresen al Sitio (en adelante el/los “Usuarios”).
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones deberá abstenerse de navegar y/o de cualquier forma utilizar el Sitio.
Funcionamiento
A través del Sitio, Nutrican comercializa alimentos para mascotas propios o de terceros (en adelante los “Productos”) que los Usuarios pueden adquirir, siempre que acepten los presentes Términos y Condiciones (el “Servicio”).
Compra
Para adquirir un Producto, el Usuario debe: buscar el producto deseado, desde la sección productos o desde el banner. Seleccionar cantidad y presentación. Añadir al carrito. Luego el cliente puede optar por seguir navegando en el sitio para agregar nuevos productos o proceder a finalizar la compra. Siguiendo los pasos establecidos, se deberán completar los datos personales, para finalmente elegir el medio de pago dentro de las opciones habilitadas.
Queda aclarado que Nutrican no estará obligado a entregar el Producto hasta tanto haya percibido el pago, cualquiera haya sido el medio utilizado.
Una vez efectuado el pago, llegará a la casilla de correo informada por el cliente el mail de confirmación de compra.
Entregas Gratuitas en el día / Retiro en tienda.
Nutrican gestionará la entrega de los pedidos de los Usuarios a la puerta del domicilio siempre que el mismo se encuentre dentro del rango de entrega marcado por Nutrican (Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires) y que el Usuario informe, y hará sus mejores esfuerzos para que la entrega se efectúe en el día, si la compra se realiza antes de las 13hs, de lo contrario la entrega se efectuará al día hábil siguiente. No obstante, Nutrican no garantiza que se logre cumplir con el rango horario referido debido a la posibilidad de que hechos o cuestiones ajenas a la voluntad de Nutrican que pudieran obstaculizar la entrega. Asimismo, queda aclarado que en ningún caso Nutrican realiza un análisis acerca de la veracidad del domicilio denunciado por los Usuarios, siendo éstos únicos los responsables por la información brindada.
Asimismo, Nutrican ofrece el servicio de retiro en sus tiendas habilitadas ubicadas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires.
CABA
- Jumbo Portal Palermo Local 2012
15-3789-3845
Av. Intendente Bullrich 345, CABA
08:00 a 20:00 - Jumbo Almagro Local 128
15-3350-0272
Guardia Vieja 4558, CABA
08:30 a 20:00 - Jumbo Factory Parque Brown Local 1310
15-3350-4377
Av. Fernández de la Cruz 4602, CABA
08:00 a 20:00
GBA
- Jumbo Las Palmas del Pilar Local 1051
15-2654-0074
Las Magnolias 754, Pilar
08:00 a 20:00 - Jumbo Unicenter Shopping Local 1333
15-2155-1425
Av. Paraná 3745, Martínez
08:00 a 21:00 - Jumbo Plaza Oeste Shopping Local 1041
15-3350-3958
Brig. Juan Manuel de Rosas 658/670, Castelar
08:00 a 22:00 - Carrefour San Martín Local 21
15-3350-0255
Av. San Martín 520, San Martín
08:00 a 22:00
Cancelación
Las compras efectuadas por los Usuarios podrán ser canceladas sin costos ni penalidades para estos, siempre que la cancelación se efectúe mientras el pedido se encuentre en estado “procesando”, lo que se podrá confirmar en la sección “Mis pedidos” en “Mi cuenta”.
Sanciones
Nutrican podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta o la IP de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes, suspender la prestación del Servicio, y/o anular una compra de un Usuario si (a) se violara o transgrediera alguna ley, o cualquiera de las cláusulas establecidas en los Términos y Condiciones y demás políticas de Nutrican; (b) si incumpliera sus compromisos asumidos como usuario al aceptar los términos y condiciones; (c) si se incurriera a criterio de Nutrican en conductas o actos dolosos, engañosos, simulados o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad o domicilio del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea, falsa o apócrifa.
Adicionalmente, Nutrican podrá, por circunstancias que puedan ocurrir con posterioridad a la compra realizada por el Usuario, cancelar una compra, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles; por faltantes de mercadería; por falta de autorización de la operación de pago por parte de la entidad emisora o administradora de la tarjeta de crédito que corresponda; o bien por problemas identificados en el departamento de prevención de fraudes. En dichos casos, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el Usuario para informar lo acontecido y, de corresponder, para solicitarle información adicional o realizar la verificación que considere, previo a la entrega del pedido.
Nutrican se reserva el derecho, en forma temporaria o permanente, en cualquier momento o eventualmente, de modificar, restringir, enmendar, reformar, o discontinuar cualquier herramienta asociada con el Servicio, con o sin previo aviso. En caso que el Usuario continúe utilizando el Servicio, luego de los posibles cambios introducidos, se tendrán automáticamente por aceptadas.
Asimismo, Nutrican se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio en forma temporal por motivos operativos, incluyendo, pero no limitándose, al mantenimiento, reparaciones e instalaciones de actualizaciones o modificaciones que considere necesarias para una mejor operatividad del servicio.
Política de devolución y cambios
Si a través del Sitio, un Usuario adquiriese un Producto en mal estado (con moho, mal cocinado, etc.), el Usuario podrá solicitar el cambio del mismo sin costo alguno o bien, el reembolso de su dinero. Ello será viable, en la medida que el comprador notifique a Nutrican dentro del plazo de 10 (diez) días de recibida la compra y en la bolsa se conserve al menos el 90% (noventa por ciento) de su contenido. No obstante ello, se establece que Nutrican no garantiza reembolso ni recambio alguno del producto adquirido cuando dicho pedido se fundamente en por un problema o cuestiones particulares de la mascota (palatabilidad, problemas intestinales, etc.), o bien, porque ésta no consuma por cualquier motivo el producto adquirido.
Revocación del pedido
De conformidad con la legislación aplicable vigente en materia de derechos de defensa del consumidor, el Usuario podrá revocar los efectos de la compra del Producto dentro de los diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha de la entrega del producto adquirido. A tal fin, dentro del plazo indicado, el Usuario deberá poner dicho Producto a disposición de Nutrican, en el mismo estado en que lo recibió, y con las mismas condiciones de etiquetado de identificación, físicas y de higiene que al momento de la recepción del mismo,siempre y cuando el mismo no hubiera sido abierto, utilizado o consumido bajo cualquier forma.
Disponibilidad – Precio de Productos
La información sobre Productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario y están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los Productos seleccionados pueden no encontrarse disponibles. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad de stock y exclusivamente se efectúan ventas a consumidor final, y en cantidades para consumo familiar.
Vigencia de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de Productos, éstas tendrán vigencia para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta su finalización, según las fechas expuestas en el Sitio. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los Productos ofrecidos.
Nutrican hace sus mayores esfuerzos para ser lo más preciso, exacto y riguroso posible en descripción de los Productos que se ofrecen en el presente sitio. Sin embargo, Nutrican no garantiza que las descripciones o cualquier otro contenido del Sitio sean precisos, completos, actuales o sin errores. Las imágenes publicadas en el sitio son meramente ilustrativas, y pueden no coincidir con el producto puesto a la venta, ya sea en su embalaje, el color, o dibujo que lo identifiquen.
La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto. En ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero o habitual embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el sitio. Nutrican recomienda especialmente que adicionalmente a la información presentada en línea, lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto. Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor póngase en contacto con el fabricante, distribuidor o importador.
Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Nutrican, sea esta venta telefónica, catálogos u otros, a menos que así se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción.
Capacidad
Los Productos y Servicios que se ofrecen en el Sitio sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán adquirir Productos las personas que no tengan dicha capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Los actos que los menores realicen en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados o curadores, y por lo tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si el Usuario está registrado como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos del presente.
Políticas de Privacidad
Los datos suministrados por el Usuario (en adelante, los “Datos del Usuario”) tendrán como finalidad posibilitar la compraventa de Productos y su entrega a domicilio, y sólo utilizados por Nutrican, sus cesionarios y los terceros contratistas, cuando ello fuera estrictamente necesario y previa firma de un convenio de confidencialidad. En ningún caso serán vendidos, alquilados o cedidos a terceros. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa y autoriza a Nutrican para que transfiera total o parcialmente los “Datos del Usuario” a cualquier sociedad controlada, controlante y/o vinculada con Nutrican, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Nutrican se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Los titulares de los datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al tal efecto, conforme lo establecido en el artículo 14 inciso 3 de la Ley Nº 25.326. Asimismo podrán ejercer los derechos de rectificación y supresión de los datos personales suministrados, en los términos de los artículos 14 y 27 de la Ley 25.326. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El Usuario acepta que Nutrican utilice a terceros como proveedores y socios para el hosting (alojamiento), a fin de proveer el hardware, software y almacenamiento necesario y toda otra tecnología requerida a fin que el Servicio funcione y a efectos de incluir nuevas funcionalidades al Sitio. En tales casos, los “Datos del Usuario” podrán alojarse en servidores situados en el extranjero. El Usuario autoriza a Nutrican a tal fin, y ratifica que está informado que la residencia de tales Datos puede estar en el exterior de la República Argentina y autoriza la transferencia internacional de sus datos. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad y Confidencialidad en el siguiente enlace: https://nutrican.com.ar/politica-privacidad/
Por último el Usuario interesado, podrá ejercer derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a su datos personales. Su solicitud podrá hacerla mediante comunicación escrita dirigía a : contacto@nutrican.com.ar
Propiedad Intelectual
Todo el material y contenido publicados en el Sitio, incluidos, pero no limitado los textos, software, gráficos, imágenes, música, videos, etc. son de titularidad de Nutrican o han sido otorgados a ésta última bajo legítima licencia, encontrándose protegidos por derechos de propiedad y autor.
A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor, marcas comerciales, presentación comercial (trade dress) y/u otros derechos de propiedad intelectual sobre todo y cualquier contenido del Sitio son de propiedad, o controlados o licenciados, de NUTRICAN y las diferentes marcas que posee y están protegidos por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. La compilación (es decir, la colección, secuencia, estructura, organización y montaje) de todo el contenido de este Sitio es propiedad exclusiva de NUTRICAN y también está protegida por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. NUTRICAN y/o sus proveedores y/o licenciantes se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los textos, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este Sitio. El acceso a este Sitio no confiere a nadie ninguna licencia respecto de cualquier derecho de propiedad intelectual de NUTRICAN o de cualquier tercero, salvo que conste con una autorización expresa de parte de NUTRICAN. Los nombres y logotipos de NUTRICAN y todos los productos relacionados y nombres de servicio, marcas de diseño y eslóganes son las marcas comerciales o marcas de servicio propias de NUTRICAN y sus empresas. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos registrantes. No se concede ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio en relación con los materiales contenidos en este Sitio. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logotipo o marca de cualquier manera
Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito punible de acuerdo con los artículos 270 y Ccdtes. del Código Penal.
El Usuario podrá publicar comentarios, opiniones o cualquier otro contenido en el Sitio y enviar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre y cuando dicho contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio o que no esté en contra de ningún derecho de propiedad intelectual, o bien sea injurioso para terceros. Si algún Usuario realiza un comentario u opinión sea de la forma que sea en el Sitio, el Usuario otorga a Nutrican una licencia de uso no exclusiva, perpetua, irrevocable y sin necesidad de pago alguno para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir o crear trabajos derivados de esa publicación, como así también utilizar dicho contenido de la forma que sea y en el medio que Nutrican decida hacerlo.
A tal fin, el Usuario garantiza que es el único propietario de sus comentarios, que el contenido es preciso y que el uso del contenido que provea no viola lo dispuesto en la presente cláusula ni causa perjuicio a ninguna persona o entidad.
Enlaces
En el Sitio pueden existir enlaces que permitan al Usuario acceder a sitios de terceros. De existir dichos enlaces, los mismos no podrán interpretarse como asociación de ningún tipo entre el Sitio y los terceros vinculados en el enlace. El Usuario declara conocer y acepta que el acceso a otros sitios implicará someterse a los términos y condiciones de los mismos, que podrán ser distintos al presente.
Asimismo Nutrican no extiende ninguna declaración al respecto ni suscribe tales páginas web o sus contenidos como propios, ya que Nutrican no ejerce ningún control sobre las informaciones que presentan y/o los productos y/o servicios que se ofrecen y no es responsable de las mismas ni de sus contenidos. El uso de dichas páginas web será de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por lo tanto, Nutrican no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a Nutrican por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
Declaraciones
Nutrican no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada en el Sitio por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Sitio.
Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Nutrican, por mail a contacto@nutrican.com.ar o correo postal a Av Liniers 3050, CP 1648, Tigre, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
Responsabilidad
El Usuario es responsable de toda afirmación y/o expresión y/o acto celebrado. NUTRICAN se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de darle notificación previa, de retirar cualquier envío o dar por concluido su calidad de miembro del Sitio por violación de los Términos y Condiciones. En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
Ausencia de asesoramiento
Bajo ninguna circunstancia podrá interpretarse que Nutrican brinda asesoramiento sobre el tratamiento de las mascotas. Cualquier información contenida en el Sitio sobre el cuidado o alimentación de las mascotas, surge de las fuentes que en cada caso se indica.
Fallas de Sistema
El Usuario acepta y reconoce que el sistema no siempre podrá estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otro motivo ajeno al Sitio y a Nutrican motivo por el cual no podrá imputársele responsabilidad alguna a Nutrican. Nutrican de ninguna manera será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos o textos, contenidos en el mismo.
El Usuario acepta que la transmisión y procesamiento técnico de la información asociada al Servicio, podría ser transmitido sin encriptar, y esto comprendería (a) transmisiones a través de distintas redes, y (b) cambios para ajustar y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.
Independencia
Los presentes términos y condiciones no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Nutrican y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Nutrican no tiene control alguno sobre la capacidad de los Usuarios para comprar artículos.
Indemnidad
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Nutrican, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por las actividades del Usuario y/o sus directivos y/o administradores y/o representantes y/o empleados y/o agentes en el Sitio o por su incumplimiento de los Términos y Condiciones que se entienden incorporados al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Nutrican como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Nutrican. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones hará a su autor pasible de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Operatividad y Seguridad del Sitio
El Usuario se compromete a no acceder ni a intentar acceder al Sitio ni usar de ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por NUTRICAN. Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los Servicios del Sitio o los servidores y redes conectados al mismo. Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a: a) acceder a datos que no se destinan a ese Usuario o ingresar a una computadora o a una cuenta a los cuales no esté el Usuario autorizado para acceder; b) tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; c) intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación («flooding») envío masivo de mensajes no solicitados («spamming») envío de códigos destructivos («mailbombing») o anulación de instrucciones del software («crashing”). Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. NUTRICAN investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los usuarios que participen en esas violaciones. El Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. El Usuario acepta, además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots y avatares) para navegar o buscar en este Sitio, que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que NUTRICAN hace disponibles en este Sitio y diferentes de los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, entre otros). El Usuario y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar a NUTRICAN considerables daños y perjuicios incluyendo pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nutrican podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados tendrán vigencia desde su publicación.
Legislación aplicable – competencia
Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
